Публічна оферта та умови використання AFELCORE

Актуально станом на 10 жовтня 2026 року 1. Статус документа Цей документ є загальною публічною пропозицією AFELCORE щодо користування сайтом і замовлення цифрових послуг. Реквізити конкретного виконавця, ціна, обсяг, строки та порядок оплати зазначаються у комерційній пропозиції, рахунку, технічному завданні, акті або індивідуальному договорі. Якщо індивідуальний документ містить інші умови, він має перевагу. Обов’язкові права споживача, встановлені законом, не можуть бути обмежені цими Умовами. 2. Прийняття Умов Саме по собі відвідування сайту або надсилання первинної заявки не завжди означає укладення платного договору. Акцептом відповідної пропозиції може бути оплата рахунку, електронне підтвердження погодженої пропозиції, підписання договору або початок користування платною послугою після отримання її істотних умов. Особа, яка діє від імені компанії, підтверджує наявність необхідних повноважень. 3. Послуги AFELCORE може надавати послуги з розробки сайтів і вебзастосунків, створення та налаштування CRM, чат-ботів, телефонії, інтеграцій, автоматизації, AI-агентів, аналітики, UX/UI, кібербезпеки, технічного аудиту, підтримки та інших погоджених цифрових робіт. Конкретний результат визначається погодженим обсягом робіт. Демонстрації, приблизні калькуляції та матеріали сайту не є гарантією однакового результату для кожного проєкту. 4. Етапи, строки та зміна обсягу Проєкт може поділятися на дослідження, прототип, дизайн, розробку, інтеграцію, тестування, запуск і підтримку. Строки починають обчислюватися після отримання погодженого авансу, матеріалів, доступів і рішень клієнта. Зміни поза погодженим обсягом оформлюються як додаткові роботи та можуть впливати на ціну і строк. Затримка матеріалів, доступів або погоджень з боку клієнта відповідно зміщує залежні етапи. 5. Вартість і оплата Вартість, валюта, податки, графік та спосіб оплати зазначаються у рахунку або індивідуальному документі. Оплата може бути розбита за етапами. Комісії та тарифи сторонніх сервісів — доменів, хостингу, телефонії, платіжних систем, рекламних, AI та інших платформ — оплачуються окремо, якщо прямо не включені до пропозиції. 6. Обов’язки клієнта Клієнт зобов’язується: • надавати достовірну інформацію, матеріали, доступи та зворотний зв’язок у погоджені строки; • мати права на передані тексти, зображення, бази контактів, торговельні марки та програмні компоненти; • законно використовувати телефонію, розсилки, записи розмов, персональні дані та AI-функції; • призначити уповноважену особу для погоджень; • перевірити результат на тестовому етапі та повідомити про конкретні зауваження; • захищати облікові записи, ключі API, паролі і пристрої своїх користувачів. 7. Передача результату і приймання Результат передається способом, погодженим для етапу: посиланням, доступом до системи, репозиторієм, файлом або публікацією. Клієнт перевіряє його у строк, визначений пропозицією чи договором, та надсилає один узгоджений перелік зауважень. Помилки в межах погодженого обсягу виправляються; нові функції оцінюються окремо. 8. Інтелектуальна власність Клієнт зберігає права на власні матеріали. AFELCORE зберігає права на свої попередні напрацювання, бібліотеки, універсальні модулі, шаблони, інструменти й ноу-хау. Права на спеціально створений і повністю оплачений результат передаються або ліцензуються в обсязі, прямо визначеному індивідуальним договором. Компоненти третіх сторін використовуються за їхніми ліцензіями. Передача результату не означає передачу прав на сторонні платформи, шрифти, стокові матеріали чи програмні продукти. 9. Сторонні сервіси та інтеграції Робота інтеграцій залежить від API, тарифів, обмежень і доступності сторонніх сервісів. AFELCORE не контролює їхні зміни або збої, але може запропонувати адаптацію як окрему роботу. Клієнт самостійно приймає умови таких платформ і, якщо не погоджено інше, оплачує їх. 10. AI-функції AI може допомагати з відповідями, транскриптами, класифікацією, воронкою, прогнозами та автоматизацією. Результат AI є допоміжним, може бути неточним і не замінює перевірку відповідальною людиною. Клієнт не повинен використовувати AI для незаконних рішень, видачі гарантованих юридичних, медичних чи фінансових висновків або обробки заборонених даних. 11. Конфіденційність і персональні дані Сторони не розголошують непублічну технічну, комерційну та облікову інформацію, крім випадків виконання договору або вимоги закону. Обробка персональних даних на сайті описана у Політиці конфіденційності. Для проєктів із базами клієнта сторони можуть укласти окремі умови обробки даних. 12. Комунікації та телефонія Сторони можуть погоджувати завдання електронною поштою, у CRM або визначеному месенджері. Якщо використовується запис дзвінків, відповідальна сторона забезпечує належне повідомлення та правову підставу. Заборонені небажані масові дзвінки, спам, підміна особи та обхід волевиявлення «не телефонувати». 13. Доступність і гарантії Публічний сайт надається у стані «як є», але ми вживаємо розумних заходів для його стабільної та безпечної роботи. Конкретні гарантійні строки для розробленого продукту визначаються договором. Гарантія не охоплює зміни клієнта або третіх сторін, сторонні збої, прострочені ліцензії, порушення інструкцій чи несанкціонований доступ з боку клієнта. 14. Відповідальність Кожна сторона відповідає за власне порушення та завдані ним прямі документально підтверджені збитки у межах, дозволених законом і конкретним договором. AFELCORE не відповідає за непрямі втрати, упущену вигоду або дії стороннього сервісу, якщо інше не передбачено обов’язковою нормою закону. 15. Призупинення, припинення і повернення коштів Робота або доступ можуть бути призупинені у разі прострочення оплати, загрози безпеці, незаконного використання чи істотного порушення Умов. При припиненні сторони проводять розрахунок за фактично виконані етапи та безповоротні витрати третіх сторін. Право споживача на повернення застосовується у випадках і порядку, визначених законом. 16. Заборонені дії Заборонено зламувати або тестувати захист без письмового дозволу, обходити розмежування доступів, поширювати шкідливий код, незаконно збирати дані, перевантажувати сервіс, копіювати закриті компоненти чи використовувати систему для шахрайства, переслідування або порушення прав інших осіб. 17. Форс-мажор Сторона не несе відповідальності за невиконання, спричинене надзвичайними й невідворотними обставинами поза її розумним контролем, якщо вона повідомила іншу сторону та вжила доступних заходів для зменшення наслідків. 18. Електронні документи та повідомлення Рахунки, акти, погодження, повідомлення в CRM, електронною поштою або погодженим месенджером можуть визнаватися належною електронною комунікацією. Кваліфікований електронний підпис використовується там, де цього вимагає закон або домовленість сторін. 19. Зміни Умов Чинна редакція розміщується на цій сторінці. Оновлення не змінює заднім числом вже погоджений обсяг і ціну активного етапу без згоди сторін. Продовження користування після повідомлення про зміни означає прийняття нової редакції лише в межах, дозволених законом. 20. Право і вирішення спорів До відносин застосовується законодавство України, якщо інше правомірно не визначено індивідуальним договором. Сторони спочатку намагаються вирішити спір шляхом переговорів і письмової претензії, а за відсутності згоди — у компетентному суді. 21. Контакти Питання щодо послуг, цих Умов або персональних даних можна надіслати через сторінку «Контакти» на сайті. У відповіді та документах замовлення буде зазначено належні реквізити конкретного виконавця.